専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみでご利用いただけます。

ご利用に際しての推奨環境はこちらからご確認ください。

日本語表示ができるブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきましては当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。

ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「契約者ID」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトしてください。

「すがもパーソナルWEBサービス」では以下のセキュリティ対策を行っております。

1. 1.

   複数の暗証番号を確認
   サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力して頂き認証を行います。

   • ログインパスワード
   • 資金移動用パスワード
   • ワンタイムパスワード（オプション）
2. 2.256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用
   SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の一つです。「すがもパーソナルWEBサービス」では、その中でも、現時点で最も解読が困難といわれる256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客さまとの情報のやり取りは安全に行われます。
3. 3.自動終了方式を採用
   一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。
4. 4.EV SSLサーバ証明書を採用
   「Internet Explorer 11.0」等の高セキュリティのブラウザからインターネットバンキングのログイン画面へアクセスした際に、ブラウザのアドレスバーが緑に変わり、フィッシングサイトとの判別が視覚的にできるようになります。
5. 5.セキュアメールの採用
   Eメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。メール送信元の実在性および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことが確認でき、フィッシング対策として有効です。
   Eメールアドレスの受信制限設定をされているお客さまは、下記送信元アドレスの受信許可設定をお願いします。
   ◆ kib_shinkin@ssc.facetoface.ne.jp

「すがもパーソナルWEBサービス」にログインする際に使用する、お客さま固有のID（英数字6～12桁）です。

「すがもパーソナルWEBサービス」にログインする際に必要なパスワード（英数字6～12桁）です。
お申し込みの際には「初回ログインパスワード」を指定していただきます。
初回ログイン時に「初回ログインパスワード」でログインの後、パスワード変更画面が表示されますので、正式なパスワードへの変更をお願いします。

振込等の取引の際に使用するワンタイムパスワード（トークン）のシリアル番号を登録するために使用するパスワード（10桁の数字）です。
お申込時に指定していただきます。（オール0、オール9等の同一数字は指定できません）

• ※当金庫では、振込金額にかかわらず振込取引を行う際にはワンタイムパスワード（トークン）の利用が必須です。

トークン登録時にパソコン（スマホ）画面上で指定された2つの数字を入力します。
【例】資金移動用パスワード　1357902468
左から5桁目、7桁目を指定された場合　→　92　と入力します。

「ワンタイムパスワード」とは一定時間ごとに自動的に新しいパスワードに変更される、1回限りの使い捨てパスワードのことで、固定パスワードに比べてセキュリティが高まります。当金庫のワンタイムパスワードサービスには「ハードウェアトークン（有料）」と「ソフトウェアトークン（無料）」の2種類があります。

6回（ワンタイムパスワードは10回）連続して間違えられますと、サービスがロックされお取引ができなくなります。

パスワードがロックされた場合、サービスのご利用を再開するには、スマートフォンをお持ちであればお客さまご自身の操作でロックの解除が可能です。
スマートフォンをお持ちでない場合には「すがもネットバンキングセンター（0120-86-1356　自動音声【2】平日9：00～17：00）」までお問い合わせください。
詳しくはパスワードがロック（取引規制）された場合のご対応についてをご覧ください。

【しんきんバンキングアプリをご利用のお客さま】
アプリ画面上から申し込みが行えます。（申込書類不要）

【しんきんバンキングアプリをご利用ではないお客さま】
利用申し込み予約よりサービス申込書をご請求いただくと申込用紙を郵送いたします。
必要事項を記入の上、代表口座お届け印をご捺印いただき、郵送にてご返送ください。
お手続きの詳細に関しましては、「利用申し込み予約」をご参照ください。

• ※不正利用防止の観点から、70歳以上のお客さまは、しんきんバンキングアプリおよび当金庫ウェブサイトからのお申し込みはできません。
  恐れ入りますが、お取引店へご来店いただき窓口での申し込みとなります。

法人名義の口座についてはご利用いただけません。お申し込みは個人のお客さまに限らせていただいております。個人事業主の方でご商売に利用される場合には「すがもビジネスWEB」をご利用ください。

下記の口座など、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますのでご了承ください。
【例】定期預金・納税準備預金・非居住者預金等

基本料金は無料です。
なお、振込手数料や「すがもパーソナルWEBサービス」をご利用いただく際の通信料・接続料などはお客さまのご負担となります。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「お客様情報の変更手続き」から「住所変更」を選択してください。ご住所・電話番号の変更受付が行えます。

• ※正式な変更は、後日、当金庫より変更確認書を郵送させていただきますので、ご署名・ご捺印の上、新住所を確認できる国内で発行の公的書類の写しと共にご返送いただいた後となります。
• ※住民票上の住所以外への変更はできません。
• ※以下の何れかのお取引のあるお客さまは、インターネットバンキングでの変更はできません。お取引店での書面によるお手続きが必要になります。詳細につきましてはお取引店にお問い合わせください。
  【書面によるお手続きの対象となるお取引】
  ご融資、当座預金、出資金、マル優、マル特、財形、公共債、投資信託

新規申し込み時の振込限度額は1回・1日ともに「0円」で設定しております。ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「お客様情報の変更手続き」から「利用限度額変更」を選択してください。1回（都度）、1日（累計）の利用限度額が変更できます。
また、限度額設定では1000万円まで変更可能ですが、実際にご利用できる振込限度額は1回、1日ともに300万円を上限としております。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「お客様情報の変更手続き」から「Eメール設定」を選択してください。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「セキュリティ設定」から「ログインパスワード変更」を選択してください。

事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。

当日を含め約2か月（62日）間の照会が可能です。

照会結果をCSV形式のファイルでダウンロードしたり、印刷することができます。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「資産運用」から「保有資産照会」を選択すると、お客様のすがもパーソナルWEB「代表口座」に紐づく「お客さま番号」配下にある次の残高を表示します。
預金（当座・普通・貯蓄・通知・納税・定期・積立定期・定期積金）、個人向け国債、投資信託、保険（生命保険のみ）、外貨預金（普通・定期・通知）

• ※定期預金については契約口座全てが表示されますが、すがもパーソナルWEB上で満期解約・中途解約ができる口座は、すがもパーソナルWEBで作成したもののみとなりますのでご注意願います。

1回、1日ともに300万円です。
なお、資金移動（振込）にはワンタイムパスワード（トークン）が必要です。
詳しくは、ワンタイムパスワードサービスのご案内をご覧ください。
なお、新規お申し込み時の振込限度額は1回、1日ともに「0円」で設定しております。お申し込み後に振込限度額を変更される場合には「契約情報変更」メニューの「利用限度額変更」画面から変更することが可能です。

必要ございません。振込・振替先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。

「振込」メニューの「振込結果照会」で結果をご確認ください。

振込実行後に表示される「振込先口座の登録」ボタンを押すと振込・振替先として登録されます。

「振込」メニューの「振込予約取消」画面から取消ができます。

予約振込は「取扱日の翌営業日から、その翌営業日の一か月後応答日の前営業日まで」の期間で実施可能です。
（例）2018年10月10日（水）が取扱日の場合

組戻手続が必要になります。この場合、組戻手数料（880円）がかかります。振込完了後に依頼内容に誤り等があり、振込資金の返却依頼・訂正等を行う場合についてをご覧ください。

振込指定日当日早朝に資金引落しが行われますので、振込指定日の前日までにご利用口座にご用意ください。なお、振込指定日当日早朝の資金引落しが残高不足等で不能になった場合には再度の引落し処理が行われませんのでご注意ください。

口座確認機能により確認できます。
口座確認機能について

• 口座確認機能とは
  お振込時、金融機関名・支店名に続き受取人を入力いただく際、口座科目・口座番号を入力いただきますと受取人名の欄に相手先の名称を表示する機能です。これによりお客さまに入力いただく手間を省略するとともに、誤入力を回避することができるようになります。ただし、画面に表示された名前は必ず確認を行ってください。
• 口座確認機能提供時間
  メンテナンス時間を除く原則24時間
  なお、当金庫または他金融機関の都合により、口座確認機能を提供していない日時がございますのでご了承ください。
• ご注意
  口座名義人様の情報の不正取得を防止する目的から、実際の振込を行わずに一定回数以上の口座確認操作が続いた場合は口座確認機能が停止致します。

土日祝日を入金指定日にした予約振込を行なうことはできません。
土日祝日に入金するためには、その土日祝日当日に「すがもパーソナルWEB」での振込操作が必要です。

以下の取引が行えます。

• 定期預入

  • 定期新約：定期預金口座の新規開設とお預け入れ
  • 定期入金：開設いただいている口座へのお預け入れ

• 定期解約

  • お支払い：予約解約・中途解約がご利用できます。

• 定期預金口座照会

  • インターネットバンキングで作成された定期預金の照会が行えます。

原則として当金庫本支店店頭での解約は行えません。
ただし、当金庫がやむを得ないと認めた場合にはお取引店での解約手続きも可とします。

通帳・証書は発行いたしません。ご契約の内容につきましては「定期預金口座照会」よりご確認ください。

作成することは可能です。

1万円以上1,000万円未満の金額の範囲内でお預入いただけます。
預入単位は1円単位となります。

定期預金メニューの定期解約からの操作でお支払いが行えます。
支払方法には「予約解約」と「中途解約」があります。
「予約解約」とは満期日到来前にあらかじめ解約を予約する操作のことです。
「中途解約」とは満期日到来前に即時にお支払いをする場合の操作となります。
「中途解約」される場合は、当金庫所定の中途解約利率により、中途解約利息をお支払いさせていただきます。

• 新規のお申し込みのお客さま…「すがもパーソナルWEB」をご契約の後、別途のお申し込みとなります。
• 既にインターネットバンキングをご利用のお客さま…あらかじめ、店頭で外貨普通預金の口座開設をいただいた後、「すがもパーソナルWEB申込書」にて利用口座の「追加」申し込みが必要になります。

以下の取引が行えます。
外貨普通預金……入金・出金
外貨定期預金……新約・解約

• ※外貨普通預金の新約（口座開設）は店頭受付となります。

米ドルとユーロが取扱通貨となります。

サービス時間帯をご覧ください。

満期日の2営業日前の15:00までに「解約予約」の登録を行ってください。
満期日前の解約（中途解約）および満期日当日解約はインターネットでは取扱はできません。店頭でのお手続きとなります。

作成することは可能です。ただし、予約の取り扱いとなります。

米ドル1,000ドル以上100,000ドル未満
ユーロ1,000ユーロ以上100,000ユーロ未満

国税・地方税の納付、電気、ガス、水道、電話等の公共料金納付、また各種料金（インタ ーネットショッピング、クレジット、航空券など）のお支払いを当金庫「インターネットバンキング」よりマルチペイメントネットワーク（ペイジー）を利用して、お客さまの口座よりお支払いできるサービスです。

収納機関および対象取引はこちらからご確認ください。

当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまであれば必要ありません。

一度ご依頼いただきました払い込みにつきましては、取消を行うことはできませんので予めご了承ください。

サービスご利用時間は以下の通りです。

• 月曜 7：00～23：40
• 火～土曜 0：10～23：40
• 日曜・祝日 8：00～23：40

税金・各種料金の払い込みのサービス時間内に払い込みをしていただければ当日扱いとなります。
なお、収納機関のお取り扱い時間の変更等により、当金庫のサービス時間内であってもお取り扱いができない場合があります。

金融機関では領収書は発行されません。領収書が必要な場合には、お支払い先の企業や行政機関へ直接お問い合わせいただきますようお願い致します。

入出金明細や取引履歴照会等で払い込み結果をご確認していただけます。

ハードウェアトークンへの変更の場合は、お取引店またはすがもネットバンキングセンターへご相談ください（当金庫ホームページまたはお取引店にて申込書を用意しております）。なお、変更の場合、その場でハードウェアトークンをお渡しすることは出来ません。ご本人様宛てに郵送させていただきます（7から10日程度を要します）。

スマートフォンの機種変更を行う場合は新旧でご利用のトークン機器が必要となります。操作方法についてはこちらをご覧ください。

機種変更をする際、旧機種の紛失、故障、ソフトウェアのアンインストールなどでトークンを起動できないときは、「すがもネットバンキングセンター」フリーダイヤルまでご連絡ください。

お客さまの操作画面より利用停止が可能です。操作方法についてはこちらをご覧ください。

ソフトウェアトークンを紛失・盗難または誤ってアンインストールしてしまった場合は、ただちに「すがもネットバンキングセンター」フリーダイヤルにご相談願います。

なりすましによるセキュリティ対策として、トークンの利用が可能になるのは、トークン登録日の翌日0時からとなります。振込ご利用の前日までの登録をお願い致します。

ワンタイムパスワードは10回連続して間違えるとサービスがロックされ取引できなくなります。ロック解除には「依頼書」が必要になります。

• ※最近、スマホを買い替え、新しいソフトウェアトークンを利用登録しようとするも、入力エラーを繰り返し（10回）、ロックとなるケースが多くなっています。このエラーの理由は一つの契約に登録できるトークンは一つのみと決まっており、買い替え前のスマホに登録されているソフトウェアトークンの利用が解除されていないためです。この場合、旧トークンの解除が必要になりますので、お手数ですが、「すがもネットバンキングセンター」までご連絡ください。

ソフトウェアトークンであればそのようなご利用は可能です。
ハードウェアトークンの場合は1トークン＝1契約と決まっているため登録・利用はできません。

ソフトウェアトークンが巣鴨信用金庫と同じ「しんきんワンタイムパスワード」であれば、利用可能です。
ハードウェアトークンの場合は1トークン＝1契約と決まっているため登録・利用はできません。

ハードウェアトークンの場合は1トークン＝1契約と決まっているため登録・利用はできません。
別途、契約が必要です。

お取引店またはネットバンキングセンターまで速やかにご連絡ください。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「お客様情報の変更手続き」―「IB取引中止」からIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。
ただし、振込予約された取引もキャンセルされますのでご注意ください。
また、当金庫所定の「依頼書」にご記入・ご捺印の上、IB取引を停止する事も可能です。詳しくはお取引店までご連絡ください。

当金庫所定の「依頼書」にご記入・ご捺印の上、お取引店にご提出ください。詳しくはお取引店までご連絡ください。

お取引店までご連絡ください。所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行致します。

ログイン後メニュー画面より「サービス一覧」を選択し、「お客様情報の変更手続き」―「Eメール設定」から「Eメール通知、Eメール通知サイクル、金庫からのお知らせ（Eメール）について設定する」より、アドレスまたは通知サイクルの変更を行ってください。