巣鴨信用金庫の金融機関コードは、「1356」です。

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ゴールデンウィーク（5月3日～5日）、年末年始（12月31日～1月3日）は窓口営業を休業いたします。
お盆は通常通り窓口営業いたします。

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平日8：00～21：00、土日祝日8：00～17：00のご利用が可能です。
以下の店舗ではご利用時間が異なります。

詳しくは各店舗のご利用時間でご確認ください。

巣鴨信用金庫のカードは巣鴨信用金庫ATMの入出金手数料は平日・土日祝日ともに無料です。また、平日の8:45～18:00までは全国の信用金庫ATMでの入出金手数料は無料です。当金庫以外のカードは曜日・時間によりATM利用手数料が必要な場合があります。

巣鴨信用金庫のカードは、お客さまの大切なご預金をお守りするため、偽造キャッシュカード詐欺、振り込め詐欺等に対する被害防止策といたしまして、カード（キャッシュカードおよびローンカード）の「1日（1回）あたりのATMご利用限度額」を設定しています。詳しくはこちらをご覧ください。
なお、現金による振込は1回あたり10万円となります。

振込手数料につきましてはこちらをご覧ください。

入金は「通帳のみ」「キャッシュカードのみ」「通帳・キャッシュカード併用」でご利用いただけます。
出金は「キャッシュカードのみ」「通帳・キャッシュカード併用」でご利用いただけます。（「通帳のみ」ではご利用できません。）

硬貨のお取扱い時間は下記のとおりです。
練馬・成増・西日暮里・平和台早宮支店　7:00～17:00
東池袋支店　8:30～17:00
上記以外店舗　8:00～17:00
硬貨のお取扱いは平日のみとなります。
なお出張所ではお取扱いできません。

• ※入金は1回あたり50枚までとなります。
  出金は1円単位で引き出しが可能です。（金種の指定はできません）

原因としては磁気不良の可能性が高いと思われます。通帳の状況を確認し対応いたしますので、お手数ではございますが最寄りの店舗の窓口までお越しくださいますようお願いいたします。なお、磁気不良による通帳再発行手数料は無料です。

• ※預金通帳は、強い磁力で使用不能になりやすい性質があるため、磁気の強いものとの接触を避けてくださいますようお願いいたします。また、高温となる自動車（特にダッシュボード）内での保管もお避けください。
  ＜磁気の強いものの例＞
  テレビ・冷蔵庫・スピーカー・パソコン・スマートフォン・タブレット端末・バッグやスマートフォンケース等の磁石式留め具・マンションやホテルの磁石式カードキー　など

• しんきん通帳アプリ（「紙」の通帳が不要なお客さま向けのサービス）のご案内

当金庫の通帳を提携信用金庫で記帳することが可能です。ただし、記帳の際に最終頁となり、繰越が必要となる場合は巣鴨信用金庫のATMまたは当金庫営業店窓口でしか繰越処理はできませんのでご注意ください。

• しんきん通帳アプリ（「紙」の通帳が不要なお客さま向けのサービス）のご案内

原因としては磁気不良の可能性が高いと思われます。キャッシュカードの状況を確認し対応いたしますので、お手数ではございますが最寄りの店舗の窓口までお越しくださいますようお願いいたします。なお、磁気不良によるキャッシュカード再発行手数料は無料です。

• ※キャッシュカードは、強い磁力で使用不能になりやすい性質があるため、磁気の強いものとの接触を避けてくださいますようお願いいたします。また、高温となる自動車（特にダッシュボード）内での保管も避けてください。
  ＜磁気の強いものの例＞
  テレビ・冷蔵庫・スピーカー・パソコン・スマートフォン・タブレット端末・携帯電話・バッグやスマートフォンケース等の磁石式留め具・マンションやホテルの磁石式カードキー　など

破損等による再発行のお手続きは、次のものをご用意のうえ、ご本人が最寄りの店舗にご来店ください。

1. 1.キャッシュカード（紛失の場合はこちら「照会、変更・紛失手続きについてQ5 キャッシュカード、印鑑、通帳の紛失について」）
2. 2.当金庫へのお届印
3. 3.ご本人を確認できる公的な書類（PDF:95.8KB）
4. 4.手数料

当金庫のキャッシュカード・ローンカードの暗証番号は、当金庫のATMで変更ができます。
現在の暗証番号がわからなくなってしまった場合は、ご本人さまの来店によるカード再発行手続きが必要となります。（上記Q2をご確認ください。）

ご本人と同居の成年親族1名を代理人に選任して「代理人カード」1枚を発行することが可能です。
なお、発行手続きには、ご本人と代理人の2名でご来店が必要です。
代理人カード発行には、手数料（キャッシュカード再発行手数料と同額）がかかります。

キャッシュカードは簡易書留でお送りいたします。なお、不在等で期日までに受け取れなかった場合には、お取引店でキャッシュカードを保管しておりますので、お取引店までお問合せください。お取引店の連絡先は店舗・ATMページよりご確認ください。

以下のサービスをご用意しております。

• 「すがものキャッシュカード」をお持ちのお客さま

• スマートフォンをお持ちの個人のお客様向けサービス

「しんきんバンキングアプリサービス」アプリをスマートフォンにダウンロードすることで、即時に残高照会や取引履歴（入出金）照会がご利用になれます。ご利用方法等につきましては「しんきんバンキングアプリサービス」でご確認ください。

• 「すがものキャッシュカード」をお持ちではないお客さま

お手数ですが、お取引店にお問合せ下さい。尚、個人のお客様でしたらインターネットバンキングサービス（すがもパーソナルＷＥＢ）より、PC・スマホから残高照会・取引履歴（入出金）照会がご利用になれます。

• お申し込みはこちら

• ※法人のお客さまにもインターネットバンキングサービス（すがもビジネスWEB）がございます。（有料となります）
  詳しくはフリーダイヤル0120-86-1356 すがもネットバンキングセンター 9:00～17:00（土日祝日を除く）へお問い合わせください

口座開設は当金庫本支店窓口での取扱いとなります。

詳しくは「口座を開設されるお客さまへ」をご覧ください。

1. 1.普通預金
   お取引店（口座を開設した店舗）窓口でのお手続きとなります。その際には、本人確認書類（運転免許証・保険証など）、お届け印・通帳・キャッシュカード（発行されている場合）をお持ちください。なお、お取引店以外の最寄りの当金庫本支店でお手続きをご希望の場合は、お取引の内容などによりお手続きの方法が異なりますので、まずはお取引店にお問い合わせください。
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   • ※顔写真付きの本人確認種類（運転免許証・マイナンバーカードなど）により、ご本人によるお手続きと確認できる場合は、個人および個人事業主のお客さまで残高1万円未満の口座に限り、お届け印がなくても解約のお手続きが可能です。（お取引の内容によりお届け印が必要な場合がありますので詳しくはお取引店にお問い合わせください）
2. 2.定期預金・定期積金
   お取引店（口座を開設した店舗）窓口でのお手続きとなります。その際には、本人確認書類（運転免許証・保険証など）・お届け印・証書または通帳をお持ちください。なお、お取引店以外の最寄りの当金庫本支店でお手続きをご希望の場合は、お取引の内容などによりお手続きの方法が異なりますので、まずはお取引店にお問い合わせください。
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当金庫では、口座解約など各種お手続きは、ご本人によるお手続きをお願いしています。

1. 1.ご本人が入院等の事情によりご来店できない場合は、代理人さまによるお手続きも可能な場合がございますので、お取引店へご相談ください。
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   ご事情をお伺いし、必要に応じて委任状など、追加の確認書類のご提示をお願いする場合もございます。

   委任状について

   • 「委任状」（PDF:139KB）を印刷してご利用になれます。　委任状記入見本はこちら（PDF:142KB）
     ＜ご留意事項＞
     1. 1）ご来店前に、お手続き内容等のご連絡をお願いいたします。
     2. 2）この委任状に基づき代理人さまがお手続きされる際は、委任者（ご名義人）さまと代理人さま（お手続きにご来店される方）それぞれの本人確認書類（運転免許証、保険証等）をお持ちください。
     3. 3）お手続きをお受けした際には、委任内容についてご本人に電話にて確認させていただく場合がございます。
        確認できない場合はお手続き出来ないこともありますので、予めご了承ください。
2. 2.ご本人の意思確認が難しい場合は、「成年後見制度」のご利用をお願いします。

大変申し訳ありませんが、郵送による解約は承っておりません。原則、当金庫本支店窓口でのお手続きとなります。なお、最寄りに当金庫本支店がないお客様の場合、お客様の最寄りの金融機関より「預金取立」による解約手続きが可能です。「預金取立」につきましては、金融機関によりお手続きが異なりますので、まずは「預金取立」を依頼する金融機関までご相談ください。

「休眠預金」とは、10年以上、入出金等のお取引がない預金等をいいます。
2009年1月以降に最後の異動があった預金等が原則として対象になります。
普通預金だけではなく、定期預金、定期積金などが対象となります。

ご解約または再びご利用になることは可能です。ご本人がお取引店にご来店ください。なおご来店の際は、顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）および該当口座の通帳、証書、キャッシュカード（発行されている場合）、お届け印が必要です。ただし、お申し出いただいた預金口座の状態を確認するため、お時間を頂戴する場合がございます。
「ご来店の予約」をお願いしています。

一定期間、一度もお預入れ・お引出しなどのお取引がない口座をいいます。当金庫では、2年以上お預け入れまたは払戻しがない状態の普通預金・貯蓄預金口座が対象となります。

詳しくは、「未利用口座管理手数料」のご案内をご覧ください。

以下の方法で住所変更ができます。

1. 1.インターネットによる手続き（個人のお客さま）

   「すがもパーソナルＷＥＢ（個人のお客さま向けインターネットバンキング）」をご利用のお客さまであれば、インターネット画面上から手続きができます。
   ログイン後の画面より
   「サービス一覧」→「お客さま情報の変更手続き」→「住所変更」の画面よりお届け（必要事項の入力）をお願いいたします。
   仮のお届けとなりますので、後日、当金庫よりお届けの住所宛に変更用の書類を郵送させていただきますので、ご署名・ご捺印の上、新住所を確認できる運転免許証・保険証等のコピーと共にご返送ください。ご返送内容を確認の後、お客さまの住所を変更させていただきます。

   • ※ご融資、当座預金、出資金、マル優、マル特、財形、公共債、投資信託のお取引のあるお客さまは対象外となります。
2. 2.メールオーダーによる手続き（個人のお客さま）

   郵送によりお手続きができます。

   • ※メールオーダーの必要書類は店頭でお申出ください。
   • ※ご融資、当座預金、マル優、マル特、財形、公共債、投資信託のお取引があるお客さまはご利用になれません。
   • ※メールオーダーは普通預金（総合口座）・定期預金・定期積金のお取引のお客さまがご利用になれます。
   • ※メールオーダーのご利用に際しましては、変更後のご住所を確認できる住民票の写し（原本）をご同封ください。（コピーでのお取扱はできません）
3. 3.窓口でのお手続き（全てのお客さま）
   1. 1）ご融資、当座預金、出資金のお取引があるお客さま
      • お届け印
      • 新しいご住所が確認できる書類（コピーでのお取扱いはできません）

      個人のお客さま	住民票の写し（原本）
      法人のお客さま	履歴事項全部証明書

   2. 2）普通預金（総合口座）・定期預金・定期積金のお取引のお客さま
      • お届け印
      • 新しいご住所が確認できる書類（原本をご提示ください。コピーを取らせていただきます）

      個人のお客さま	運転免許証・保険証等、住所・氏名・生年月日の記載のある公的機関発行のもの
      法人のお客さま	履歴事項全部証明書

ご注意

お客さまのお取引によりましては、マイナンバー（個人・法人番号）の申告を頂く場合がございます。
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等の法令に基づく各種確認をさせて頂く場合がございます。
詳しくはお取引店にお問い合わせください。

ご来店前に「ご来店の予約」をお勧めいたします。

印鑑変更のお届けには旧新両方のお届け印が必要になります。詳しいお手続きにつきましてはお取引店にお問い合わせください。

ご来店前に「ご来店の予約」をお勧めいたします。

姓名の変更につきましては、通帳等の名義変更が伴いますので、お手数ですがご来店でのお手続きをお願いいたします。詳しいお手続きにつきましてはお取引店にお問い合わせください。
店舗のご案内はこちら

ご来店前に「ご来店の予約」をお勧めいたします。

紛失・盗難の際は、速やかにお取引店（口座を開設された店舗）にご連絡ください。

• ※受付時間：9時～17時（土日祝日を除く）
  各店舗の電話番号はこちらよりご確認ください。
  上記受付時間以外は、しんきんサービスセンター（03-6433-2358）までお申し出ください。（後日、お取引店より折り返しご連絡いたします。）
  ご連絡により、対象口座の出金等に係る取引を制限させていただきます。
  ご連絡後は改めて再発行の正式な手続きが必要となります。
• ※お手続きには数日かかる場合がございます。

お手続きの内容詳細につきましては、お取引店にお問い合わせください。
盗難の場合は警察署にもお届けください。
なお、すでに契約をいただいている自動振替につきましては通常通り引き落としを行います。

ご来店前に「ご来店の予約」をお勧めいたします。

紛失のお申込みをいただいた口座につきましては、通帳やカードなどの再発行のお手続き、また、発見の場合は、紛失撤回のお手続きを行っていただくことにより、引き出し等の口座取引が再開できます。

お手続きの方法について

• 取引店（対象の口座を開設した店舗）の窓口にて、ご本人によるお手続きとなります。
• ご来店前に【来店予約】をお勧めします。
  • ※ご本人の来店が困難な場合は、取引店に直接ご相談ください。

お手続きの際にお持ちいただくもの

• 対象口座の使用印としてお届けいただいているご印鑑
• ご本人であることが確認できる公的証明書
  運転免許証、個人番号カード（マイナンバーカード）、在留カード、健康保険証、日本国パスポート（2020年2月3日以前発行）、年金手帳等
  • ※いずれもお名前、生年月日、現住所の記載があり、有効期限があるものは期限内のものに限ります。

手数料について

• 再発行のお手続きにあたっては、当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。
  ＜再発行手数料＞

生前にお取引いただいていた取引店にお電話いただくか、最寄りの当金庫の窓口までご連絡ください。また、お手元にお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカード等）がある場合はご準備ください。
なお、相続の手続きでご来店の際には「ご来店の予約」をお願いします。

• 店舗ご連絡先について詳しくはこちら

お亡くなりになった預金者（被相続人）様のお取引状況につきましては、電話やメールでのお答えはいたしかねます。お手数ですが、被相続人様のご逝去が確認できる戸籍謄本類と相続人様であることが確認できる戸籍謄本類と相続人様のご本人確認書類をご提出ください。
また、お手元にお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカード等）がある場合はご準備ください。

• ※残高証明書の発行をご希望の場合はQ6.をご参照ください。

「戸籍謄本」、「法定相続情報一覧図の写し」、「印鑑登録証明書」、「本人確認書類」など確認させていただく相続書類は原本での確認が必要です。恐れ入りますが、原本のご提示をお願いいたします。ご来店の際、コピーを取らせていただき、ご返却いたします。

• ご融資のお取引きがある場合、郵送受付の場合など、原本をお預かりするお手続きもございますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

ご名義人（被相続人）様のご逝去の連絡をいただくと同時に、相続手続きが完了するまで口座のお取引は停止されます。お支払口座の変更、もしくは納付書による窓口でのお支払いをお願いいたします。

遺産分割が済むまでは、一部の相続人様からお申し出をいただいても開けることはできません。
相続人様全員の立ち合い、もしくは立ち合うことのできない相続人様の委任状をご提出いただき、開扉・解約手続きを行ってください。必要書類、ご用意いただくものに関しては、お取引店にお問い合わせください。
遺言書がある場合は、遺言書の内容を確認させていただき、ご案内いたします。
遺言書や実印が格納品として預けられているなど、格納品の一部お引渡しをご希望の場合は直接お取引店へご相談ください。

相続人、相続人代理人、遺言執行者等、相続関係者の方からのお申し出により発行いたします。
お取引店以外の本支店でも受付けいたしますが、発行につきましては取引店にて作成するため、日数がかかる場合もございますのでご了承ください。ご用意いただく書類は下記の表をご覧ください。

ご来店が難しい場合には、郵送でもお取り扱いいたします。なお、お手続きに必要な書類は原本のご提出が必要になります。また、郵送手数料はお客様のご負担になりますので、何卒ご了承ください。詳しくはお取引店にお問い合わせください。

店頭窓口、ATM、インターネットバンキング（IB）等により可能です。それぞれの当日振込お取扱い時間、振込手数料につきましてはご確認願います。

＜当日振込お取扱い時間＞

• ※お取扱い時間によっては、お受取人さまの金融機関が対応していない場合、または、お受取人さまの口座の条件や口座の商品性によりましては、即時入金されない場合がございます。

店頭窓口、ATM、インターネットバンキング（IB）等、取扱い形態により手数料が異なります。振込手数料につきましてはこちらよりご確認ください。

店頭窓口、ATM、インターネットバンキングによってそれぞれ限度額が異なりますのでご注意願います。

【店頭窓口】

限度額はございません。
但し、振込金額が10万円を超える場合、運転免許証やパスポートなど公的書類の原本でご本人様を確認させていただきます。
窓口営業日のみの取扱いとなります。

【ATM】

• 現金
  1回あたり 10万円（土日祝日は取扱いができません）
• キャッシュカード
  • 個人のお客さま
    1日あたり 99.9万円
  • 法人のお客さま
    1日あたり 300万円

  • ※個人・法人いずれのお客さまも1日あたり1,000万円までの範囲内で振込限度額の変更が可能です。（窓口でのお手続きとなります。詳しくは）

【インターネットバンキング】

• 個人のお客さま（すがもパーソナルＷＥＢ）
  1日あたり 300万円
  • ※ワンタイムパスワードのご利用が必要です。
• 法人のお客さま（すがもビジネスＷＥＢ）

  【総合・給与（賞与）振込・都度振込】
  1回（1取引）あたりの利用限度額 10億円以内

  【都度振込】
  1回（1取引）あたりの利用限度額 3億円以内
  1日あたりの利用限度額 10億円未満

ATMやインターネットバンキングでのお振込みの際、振込先の金融機関、支店名、科目、口座番号を入力いただくと、受取人の口座名義が確認できます。
ただし、本機能は不正利用防止のため、振込を行わずに一定回数以上口座確認を行った場合はご利用できなくなりますのでご注意願います。

当金庫には、あらかじめご指定いただいた口座から、毎月ご指定日に定額をご指定の振込先に自動的に送金を行う「為替自動振込」というサービスがございます。
ご利用に際して、契約時の手数料はございませんが、毎回の振込手数料と利用手数料がかかります。
申し込み書類につきましては、お取引店までお問い合わせください。

当金庫、本支店窓口でのお手続きとなります。その際には、振込先が分かる資料と本人確認書類（運転免許証・保険証など）、お届け印、通帳（またはキャッシュカード）をお持ちください。
「ご来店の予約」をお願いしています。

サービスを再開するには次の方法があります。

1. 1.スマートフォンをお持ちのお客様　「しんきんバンキングアプリサービス」アプリのメニューボタンより「ログインパスワード再登録」でログインパスワードの再設定ができます。「しんきんバンキングアプリサービス」のご利用は「インターネットでできること」をご覧ください。
2. 2.スマートフォンをお持ちでないお客様　お手数ですが、当金庫フリーダイヤル（0120-86-1356　自動音声【2】平日9：00～17：00）までお問い合わせください。

お取り引き店またはネットバンキングセンター（0120-86-1356　自動音声【2】平日9～17時）まで速やかにご連絡ください。なお、「サービス一覧」―「お客様情報の変更手続き」―「IB取引中止」からIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。緊急停止の解除はお取り引き店に「解除依頼書」の提出が必要となります。

1. 1.管理者様のパスワードがロックされた場合　お手数ですが、当金庫フリーダイヤル（0120-86-1356　自動音声【2】平日9：00～17：00）までお問い合わせください。
2. 2.利用者様のパスワードがロックされた場合　管理者様用IDでログインし、「管理機能」→「IDロック解除」で解除してください。

お取り引き店またはネットバンキングセンター（0120-86-1356　自動音声【2】平日9～17時）まで速やかにご連絡ください。なお、「管理機能」－「WEB-FB取り引き停止」を行いますと、すがもビジネスＷＥＢの全てのサービスを停止することが可能です。取り引き停止の解除はお取り引き店に「解除依頼書」の提出が必要となります。

巣鴨信用金庫のSWIFTコードは、「SSHBJPJT」です。

申し訳ございませんが、外貨両替は取り扱っておりません。

お客様に当金庫の「会員」になっていただくために、出資者としての持分（金額）を所定の手続きによりご購入いただくことです。株式のように価格の上下がなく、自由に売買できるものでもありません。また、預金とは違いすぐに払戻ができません。
（預金保険の対象外です。）

信用金庫は、株式会社である銀行とは異なり、相互扶助の精神で創られた協同組織の金融機関であり、会員（構成員）の出資により成り立っています。そのため、会員になっていただくことは、当金庫の経営姿勢に賛同いただき、一構成員として支えていただくという意味があります。
（当金庫に「出資」するということは、当金庫の「会員」になることです。）

当金庫の営業地区内に

1. 1）お住まいの方
2. 2）お勤めの方
3. 3）事業を営んでいる法人およびその役員・個人の方

ただし、法人の場合は従業員数300人を超え、かつ、資本金9億円を超える事業者を除く。

• ※当金庫の営業地区に関しては、こちらをご覧ください。

一会員20口（一口500円）10,000円以上、上限は原則20,000円です。
（未成年者および会員資格のない方は、加入できません。）

毎年6月に開催する総会にて決定します。

所得税20％＋復興特別所得税0.42％（所得税額の2.1％相当）がかかります。
（復興特別所得税は、2037年12月31日までに支払われる配当金に課税。）

出資を脱退すると当金庫の会員でなくなりますので、ご融資を受けている場合には原則として脱退できません。また、脱退は原則として出資金を他の方へ譲渡することになり、脱退する金額に見合う新たな加入者が現れるまでできませんので、換金（資金化）にはお申し込みから最長1年6か月かかる場合があります。
なお、出資者が当金庫の営業地区外に転居・死亡・破産等された場合は、会員資格を失います。これを「法定脱退」といいますが、この場合当該事業年度末までに脱退処理が行われ出資金の支払は総会終了（毎年6月開催）の翌日以降となります。

「議決権行使書」が入場券となります。

会員の方以外の入場はできません。

お取り引きがなくてもご相談いただけます。すがも事業創造センターホームページのお問い合わせフォームよりお申し込みください。

費用はかかりません。ご相談は何回でも無料です。

設置の有無、空き状況、また貸金庫の種類（サイズ・タイプ）につきましては、店舗によって異なりますので、お取引店までお問い合わせください。
サイズ・タイプなど詳しくはこちらをご覧ください。

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて、当金庫では公的証明書の原本によりお客さまの本人特定事項の確認をさせていただいております。

＜ご本人様を確認させていただく主な取引＞

1. 1.新規取引
2. 2.10万円を超える振込
3. 3.200万円を超える現金の受払など
   既にお取引のあるお客さまにおいても、お取引の都度、確認させていただきます。

信用金庫は『地域の皆さまの豊かな暮し』のお手伝いをするため作られた協同組織金融機関です。預金・融資・為替などの取り扱い業務は銀行と同様です。
詳しくは全国信用金庫協会サイトをご覧ください。
なお、信用金庫における預金・融資のお取引については以下のとおりです。
預金については、店舗の近隣にお住まい、またはお勤めであればお取引できます。
融資においては、会員制度の協同組織金融機関であることと地域への金融サービスの提供、小口多数の利用という目的から、次のような制約があります。

・融資取引ができる方（会員資格）

• ※「会員資格」については「出資について」をご覧ください。

1. 1.財務省に認可された営業地区に住んでいる、勤めている、事業所を開いているといった、地域と何等かの関わりがある方。
2. 2.事業取引を行う場合については、上記の条件を満たしていることを前提とし、個人経営では従業員300人以下、法人においては資本金9億円以内、または従業員300人以内の事業者が対象となります。
   ただし、預金担保貸出しと総額700万円以下の融資についてはこの制約はありません。