巣鴨信用金庫には「挨拶とマナーは全ての業務に優先する」という言葉があります。私たち金融機関が取り扱っている商品はどこもほとんど同じです。それでも、多くのお客様が数ある金融機関の中から巣鴨信用金庫を選んで取引してくださるのは、私たち職員の挨拶やマナーを非常に高く評価してくださっているからです。挨拶とマナーは信頼関係構築の第一歩。新入職員は入庫前研修（3月に5日間実施※2019年実績）で、この「すがものマナー」や「お客様応対の基本」を身につけ、4月の入庫を迎えます。

入庫後の教育研修制度は、「配属店におけるOJT」と、「本部による集合研修」の二本柱で構成されています。配属店では「OJTトレーナー」といわれるマンツーマンで実務を教えてくれる先輩職員がつき、現場で実践的に学びながら、本部では表のような充実した研修プログラムが整備されており、職員の成長を、配属店と本部の両方で全面的にサポートしていきます。

巣鴨信用金庫では、全ての新入職員が営業店に配属され、原則、入庫2年間で融資・預金・営業の全ての業務を経験していただく育成スケジュールとなっています（2017年度入庫者より）。入庫時の所属は、支店の環境等に合わせて融資スタートコース、預金スタートコースに分かれ、最初の１年間は融資・預金業務を経験していただきます。

2年目は原則、年間を通して営業係（訪問活動）を経験していただき、お客様と積極的にコミュニケーションを取る力・提案力を身につけていただきます。その為、1年目の後半は、営業係となる準備期間として、融資・預金業務の復習をしながら先輩営業課員との同行訪問や、本部主催の営業事務研修やロールプレイング研修など、新任営業係をサポートする研修を受講していただきます。

ホスピタリティ溢れる人柄に、お客様の心に響くマナーと、しっかりとした金融知識を身に着け、お客様に喜んでいただける職員へ育成していくのが巣鴨信用金庫の育成・研修プログラムです。（※この育成スケジュールはモデルケースであり、支店環境等によっては2年目も融資業務・預金業務の担当となる場合もあります。また、3年目以降は、個々の適性に応じた所属となります）

巣鴨信用金庫では、縁あって巡り合った職員を、家族同様に考える 「大家族主義」を創業時以来の企業文化としてきました。家族であれば、現役時代はもちろん、定年後も充実した人生を送っていただきたいのは当然です。そのような企業文化から、下記のような充実した休暇制度や福利厚生制度が整備されています。